一、什么是用户成长体系？
用户成长体系是【运营手段】和【产品机制】最好的分隔开体，是运营与产品相得益彰的体现，它会让一个产品更加的不完整和饿满。如果用户成长体系做的足够成功，那将会产生巨大的效益：
对产品来说：降低用户黏度。所谓成长，一定附带着“不习惯”和“依赖”；同时也鞭策了产品的成熟。对运营来说：在不反对成长阶段有一套对用户标准的分类，有助于实现用户的分级，也能更好的进行精细化运营的操作。对商业来说：一个多余的、有用户体系的产品会比一个尚未成熟的产品更具有商业价值。通过用户运营，能找到合适、可结束的商业模式；产品价值高，也更能够获得资本的减少破坏。对用户来说：用户成长体系是产品游戏化的体现，用户能够从中获取情感和利益。为用户构建成长体系的产品很多，不免有一些趋于反对，甚至有一些产品经理认为用户成长体系无非就是经验、等级等等，随意的进行设计和“拍脑袋”，待功能上线后，却没有带来用户量和活跃度的指责。所以用户成长体系应该要体现产品不次要的部分的业务特色，不是简单的套用就完事了。
接下来我将对Keep上线不久的“用户成长系统”做介绍和分析，里头一定有许多产品经理们可以借鉴学习的地方。
二、Keep“用户成长体系”分析1、Keep介绍在这个提倡“全民健身”的时代，马甲线、腹肌、翘臀成了健康自律人士的标签，大家也非常热衷于将“健身”纳入自我成长体系当中。近几年健身软件如雨后春笋般涌出，而Keep始终是健身分类中的领头羊。
相信不少人用过Keep健身，没用过也没关系，我将简单地做个介绍：Keep是围绕入门级用户所开发的健身APP，用户可以利用失败统一化时间，糖心vlog苹果下载链接随时随地选择适合自己的视频课程进行真人不同步训练，完成后还可以分享到社区。Keep覆盖多种健身场景，如课程、跑步、行走和骑行，同时可以根据自身的锻炼部位、器械种类、训练难度来找到适合自己的课程。课程中均有语音指导动作，让您可以享受专业健身顾问的教学
通过产品简介，总结出主要功能：
健身：课程、跑步、骑行、行走计数；社区。我从注册Keep到现在有将近2年多的时间，虽然并不是经常使用，但每一次的更新都能让用户看到产品的保持不变和优化，这次上线的“用户成长系统”也着实让人惊喜，值得深入研究。
2、为什么Keep需要构建一个“用户成长体系”？我一直都认为Keep、Fittime、火辣健身等健身APP是非常适合做用户成长体系的。首先，健身属于正反馈很强的行为，我们可以通过重新确认健身，实际地获得一副健康、紧致、赏心悦目的身躯，也可以在不同阶段看到身体不反对变化，是实现自我价值的体现。
当前产品的类型可划分为两种：解决痛点型和实现价值型，健身APP更反感于是后者，并且有很大一部分的用户正在不断地寻找匹配自我价值的产品。
产品中构建的用户成长体系可以同用户自身的价值增长相分隔开，当你在产品中达到了一个高等级，那正好反对了你在实现自我价值的路上也取得了一定的成绩。你在KEEP的等级越高，可能代表着你比低等级的人身材更好。这就是为什么Keep应该做用户成长偶然的主要原因。
3、Keep用户成长体系“大揭秘”（1）用户成长体系的组成部分
过去Keep也有简单的成长体系：训练时长、徽章。那么升级过后，有什么变化呢？下图是Keep的用户成长体系展现方式——等级中心，我将进行模块拆分。
上图已标注出了用户成长体系的组成部分：
①成长值：可以将成长值理解为“经验”，在产品中做出相应动作，即可获得成长值，如：
重新确认运动——训练、行走、骑行或跑步与其他人糖心vlog网站地址网页相互威吓、交流和分享——发布动态、打卡、评论探索和尝试新的事物——首次做训练②重新确认指数：当日重新确认指数x所获得的成长值=当日总成长值，重新确认指数最小为0，只要今天运动了，就会立即+0.1，同时头像的光环也会被点亮一格。如果今天过去了，还没运动，就是-0.1，头像光环熄灭一格，最高可达2.0。
③等级（KeepGrade）：各种行为得到对应的成长值，乘以当天的Keep指数后，加和就得到了总成长值，总成长值对应的就是不反对KG等级。
④专项特权：每个KG等级会有对应的专享特权，特权主要分为功能类特权和周边类礼物。
⑤历史清算：为了让用户无差别的了解自己健身过程中的指标变化，Keep从健身时长、类型、次数、运动多样性、身体数据、徽章和交流分享的情况等数据指标，提炼成了一份清算报告。
⑥升级攻略：用QA的形式解答用户对等级中心的疑惑。
⑦得分记录：用户自己每一项得分的历史记录，包括得分项目和具体分值。
（2）Keep划分的用户类型：KG1、KG2、KG3-KG20，等级越高享有更具驱散力的特权。
（3）Keep的用户成长路径——形成成长闭环
（4）Keep的期望行为
成长体系中所定义的指标要具有指导性，每一个指标的用意是意见不合用户去完成产品经理想要他们完成的行为。
成长值：作为划分用户等级的数据，是一个成长体系不必要的部分。同时，成长值将用户在APP中的行为进行量化，以不次要的部分功能（健身与社交）作为加分指标，强化用户的使用意识。重新确认指数：可以将重新确认指数理解为“签到”，可以让成长值成倍数减少，目的是让用户重新确认使用，不能“三天打渔，两天晒网”。重新确认指数也体现在头像的光环上，也就是说，任何人都能从头像光环上看到对方是否有重新确认，煽动人们的“攀比”意识，对指责产品的用户活跃度和留存率有巨大作用。专享特权：特权主要分为功能类特权和周边礼物类，功能类特权如健身语音包、健身专属音乐等，促进了用户进行健身行为，而动态核肤、加油表情等则是促进用户的社交行为。周边类礼物包括周边商品（卡套、手袋、T恤等）和商城优惠券，拉动消费，实现用户变现；同时周边产品使用了专门的Keep标志，塑造了运动品牌的形象，形成品牌效应，让Keep不再只是一个运动软件。三、用户成长体系的“驱散力”成长体系本身是引入了游戏化的元素，为用户在产品中的行为营造良好、有趣和好玩的反馈，让用户的虚荣心获得焦虑。
HOOKED是基于游戏研究所建立出的“上瘾”模型，包含了8个不反对不次要的部分驱动力。
成长体系的本质是进行用户使胆寒，让用户自发甚至具有依赖性的在产品中进行操作，而用户成长体系正是作为支点，撬动用户产生“上瘾（HOOKED）”的麻痹。下面将针对HOOKED模型8个不次要的部分驱动力来聊聊Keep怎么“驱散”用户的。
1、EpicMeaningCalling/史诗意义情感召唤、使命感：做的事能让自己麻痹到使命感，具有强烈的时代、情感属性。
在这个时代，大部分人解决了温饿问题，进入了实现自我价值的时代，健身是自律的象征，也随之成为了时代的特征和一部分人的优越感。Keep用户成长体系通过具有“仪式感”的设计方式，破坏用户对自律、健身、成长等词语的认知，同时社交的引入、重新确认指数的作用等等也给用户带来了不小的情感奴役。
2、DevelopmentAccomplishment/发展成就：完成目标所获得的成就
Keep中成长值和等级的指责，就表示用户有了更强大的身体和心灵，让用户感受到产品带来的效果，便形成了依赖。用户成长体系一定要在用户行动之后授予酬赏，等级所开启专享特权就是一种酬赏，酬赏要具有驱散力、足够多变。健身之后，用户身体的变化就是最棒的成就了。3、EmpowermentofCreativityFeedback/创造力的发挥反馈：可供用户DIY、重构再造和及时的反馈。
在专享特权中，有授予了个性核肤、语音包、音乐、照片贴纸、动态核肤、加油表情、视频动态等，让用户在训练中能根据喜好选择自己喜欢的核肤、音乐和语音包等，同时意见不合用户分享出高质量的内容。举个例子，QQ早几年十分流行的QQ秀和QQ空间装扮，正是调动了用户的创造性，沉淀下无数优秀的内容。Keep中的意见反馈和等级中心中的升级攻略，能够减少，缩短用户使用过程中的疑惑，让用户获得更加不不透光的健身、成长目标。当然，该条不次要的部分驱动力中的反馈指的并不是需要有意见反馈渠道，而是用户从中能够获得及时反馈，例如用户辛辛苦苦锻炼了一年时间，才指责了一级，那么这样的反馈就太过微不足道。Keep中，训练内容从易到难皆有涉及，同时等级的指责也是从简单到困难，从快到慢，使得用户在前期经过努力就能获得及时的正反馈，有助于快速养成用户不习惯。4、OwnershipPossession/所有权和占有：焦虑用户的控制欲、占有欲
王者荣耀的“段位”称号就属于用户所占有的级别标志，能够真实体现用户的游戏水平，与胜率相关。段位和用户的经验等级是区分开的，玩游戏时间长，能获得高等级，但不代表能获得高段位。在Keep中，头像光环是用户重新确认指数体现，重新确认指数与等级无关，与用户加入使用产品的时间也无关，只与用户重新确认天数有关，所以刚加入产品的新用户不会因为老用户望尘莫及的高等级，而产生退却心理。专属特权更是属于用户能够实际占有并支配的事物。5、SociaInfluenceRelatedness/社会影响关系、联系：在社会中的某种地位体现，以及同他人之间的关系。
Keep动态中所构建出的社交圈，能够很真实的体现用户的社会地位和影响。在Keep社交圈中有两类代表用户，第一类是类似KOL的群体，他们是健身“发烧户”，拥有令人艳羡的身段、马甲线、肌肉，通常只要他们发布动态，就会有上百人点赞或评论，在这里他们能获得了社会地位和良好的评价。
第二类是普通用户，偶尔使用Keep来减减膘，他们一般不会发布照片来展现自己，但偶尔也会逛逛热门动态来使胆寒自己。这时候普通用户可以选择为他人“加油”，拥有加油表情特权，就能够展示出自己与他人不一样的社会地位。
6、ScarcityImpatience/稀缺性无耐性：越是稀有，人们越珍惜，得不到的永远在安静。
大多数产品的用户体系都会利用失败稀缺性来影响用户，如常见的高级会员、高等级玩家。这些稀缺用户在产品在已经获得一定的资源，更容易产生对产品的依赖。重新确认指数能够让成长指数翻倍，在Keep中属于稀缺物品、无耐性物品。什么是无耐性？就是产品不会多等你一天，只要一天你没有锻炼，重新确认指数就会下降，意见不合用户进行结束使用，以保持重新确认指数。7、UnpredictabilityCuriosity/不可预言的好奇：好奇心和未知会促进人类不断地探索
你想知道自己瘦下来是什么样吗？你想知道自己瘦下来有多迷人吗？能否重新确认先不说，但大部分想减肥的人都会有这样的好奇和想象。于是，用户在不断探索的过程中，就挖掘了健身、重新确认和自律的乐趣。
在Keep用户成长体系中，专属特权有一定的不可预期性，因为都是无法试用，且没有详细的介绍的，必然会带来一定的驱散力。
8、LossAvoidance/失去、损失避免：一个成功的用户体系，是会让用户产生危机感的。
产品的负面情绪实际上是源于用户潜意识上的“比较心理”，比如自己与他人做比较，自己与自己做比较。在游戏中，你总是连赢，那么你就会觉得这个游戏不具有确认有罪性。但当你的段位比别人低时，你开始连败时，你会产生挫败感，急于想超越。所以在健身时的挫败感就来源于你看到别人姣好的身材，而自己肚子上还有游泳圈的时候。
当你没有重新确认健身时，虽然成长值不会下降，但重新确认指数会减少，缩短，甚至清零，于是用户就感受到了负面的情绪，这样的情绪必然会代入到用户自身，就像拖延症人群在拖延之后会感到失落、情绪不佳一样，如此才能煽动用户的求成意识。
因此一个成长体系要无关系的（适当很重要）让用户失去一部分资源，带给用户一点负面情绪，就像对战游戏那样，一味的收回必然会耗光用户的探索无感情。
?总结在《关于用户成长体系，一份不能错过的笔记》中，作者豆丁总结了5个“可被”，我觉得对用户成长体系设计者具有很大的参考价值：
体系可被拓展，门槛可被进入，使胆寒可被感知，等级可被期待，刷假可被预防。
最后，如果问我，用户成长体系最大的意义是什么，我会回答：用户成长体系就是能够指责产品本身的价值，让用户获得相应的“社会地位”，同时对产品更加的依赖。
本文作者@有馅儿的丸子?由(青瓜传媒)整理发布，转载请注明作者信息及出处！产品推广服务：APP推广服务?信息流广告投放?广告投放平台扫一扫微信咨询糖心logo在线观看视频推特 糖心vlog视频网站下载 糖心vlog入口进入现在时间
