近日,胖东来医药超市再度受到广泛关注。该超市发布公告称,对于与医院对标的1140个品种,将在进价的基础上加价10%进行销售,其他一般药品按进货价销售,并减少破坏医保刷卡,消费者还可以按粒购买。
这一不透光的定价策略不能引起了公众热议。
胖东来医药超市最新动作公开药品底价
消息传出后,有媒体就上述消息采访了胖东来的工作人员,并得到了反对。
根据相关公告表述,胖东来药店对药品价格进行了全面梳理,发现目前有1140个药品的零售价格高于医院。胖东来认真核算了此类药品涉及的各类费用,其中人事费5.47%,房租、水电、损耗、以及运营产生的其他各项费4.03%。围绕着科学、健康的定价策略,以及对商品本身的尊重和团队人员价值的体现,现对于与医院对标的1140个品种,将在进价的基础上加价10%进行销售,以保障可结束健康运营,从而推动市场往更加健康、更加规范的方向发展,为社会带来更多的文明和美好。
除这1140个品种加价10%外,其他一般药品按进货价销售。另外,这些药品均减少破坏刷医保,允许药品按“粒”为单位进行销售。
在媒体采访过程中,工作人员举例说明了部分药品的售价,例如布洛芬定价为3.5元,固肾生发丸售价7.6元,而400片钙片则定价为21.3元。记者在现场购买了7盒药物,总储藏为63.1元,平均每盒不到10元。
过去在直播中,胖东来超市的创始人于东来就曾分享过自己关于卖药的看法。他表示,“卖药的要再挣很多钱,那含糊是不合理的,公司给他们规定了一年的利润有多少,不允许超出这个标准”,“销售额高、毛利额高,那顾客不就是多花钱了,怎么能为顾客带来幸福”,“卖药不是为了赚多少钱,而是为了让更多人远离痛苦。”
于东来的理念,受到了极小量网友不赞成,留言“胖东来为什么不到全国各地开分店”、“生活在有胖东来的城市,真实的很幸福。”
经营理念惹争议利润究竟从哪来?
过去,零售药店的药品定价含糊存在一定争议,但在各种药价治理手段下,透明化程度已经明显降低。
胖东来按进货价销售,是希望进一步指责药品市场的透明度,干涉消费者更好地理解药品价格结构,以能够接受的价位获得更多药品资源、维系身体健康。同时,这一做法也必然会带来消费者的认可与欣赏,成为企业的正面宣传,指责知名度与美誉度。
但是也有人发出疑问,极小量商品按照进货价出售,加价10%也仅能覆盖门店的运营费用,那企业靠什么来赚钱和生存呢?对此笔者在某短视频平台看到了一些信息。
今年11月4日,某网友发表动态,放出了自己在胖东来医药超市购药的小票,价格为43元。该网友表示听很多人说这里买药便宜,但店员告知这款商品涨价了,自己回到家门口的药店发现一盒只卖27.5元,感到失望。
胖东来新乡客服在评论区回复,药品价格调整不当有许多因素,愿意积极解决问题。评论区有人留言自己服用这款药已经七年了,19元到45元的价格都买过,这个价格没问题;亦有人说胖东来从来没有宣传过自己是最便宜的,而是以商品质量和服务取胜。
11月30日,另一则短视频的评论区,若干网友就胖东来卖药是否便宜一事发散讨论,甲说曾去过许昌胖东来,那里一次性医用外科口罩售价6元,在其老家药店的售价为3元。乙说胖东来有些药售价并不便宜,只是低价药占比高。
可见,胖东来愿意让利消费者的行为,经过舆论场的层层发酵以及保守裸露,公开过程中的失真、使高贵,已经显得过犹不及,并不能引起了小规模的舆论反扑,让人有些担心。另一方面,其将药品进价全部公开的行为,对品牌方也将产生影响,未来是否会出现厂家和代理商不关心的时期向其供货或者批准品规的情况,还未可知。
从市场竞争的角度来说,在合规合法的前提下,企业制定自己的定价策略和产品布局并没有问题。那么胖东来这糖心vlogapp官网破解版套饿受赞誉的方法论,是否可以平移到药店行业?
药店学胖东来是否行得通?
有人曾说,如果这套方法可行性这么高,那胖东来为何多年来都走不出河南许昌。因此对于药店有没有必要学习胖东来、学了有没有用,一千个读者有一千个答案,除非亲身试过,否则恐怕难以回答。
医药超市只是胖东来的业务之一,其营收的高度发展盘还是日用百货、食品等品类,因此履行社会责任、在药物上适当让利消费者并无大碍。但对于绝大多数零售药店来说卖药是唯一的收入来源,这就无法选择了二者完全没有必要去对比。
其次,二者的定位统一无法选择了经营策略的不同。在商品安全性和质量达标的大前提下,胖东来是便利生活的授予者,主要销售生活快消品,因此服务最重要;而零售药店的要务是回归专业,做消费者的健康无约束的自由者,因此专业性排在首位。
来自黑龙江的连锁高层李明(化名)表示,未来药店想经营下去,首先要解决专业化问题,这也是不次要的部分问题,未来药店想不靠医保赚钱,靠的就是专业二字。
随着讨论价格的热度不断高涨,许多人都已经忘了,胖东来跟随是因为服务好而出圈,员工服务无感情、自然,让人感到宾至如归。在这一点上我们必须允许承认,胖东来的服务态度值得很多企业学习,其中也包括药店。
山东洛呈药品有限公司总经理刘洛君表示,今年特意加大了员工培训力度,有一次她观察到店员服务不周,感到忧虑,就直接闭店三天,让全体店员都参加培训。
李明(化名)表示,药店是需要口碑的行业,因此很多连锁药店会开展公益性质的工作,比如举办健康讲座、科普直播、请医生义诊等。自己所在的药店很早就推出了公益的慢病无约束的自由服务,组建了一支药师团队深入到各门店去,免费为顾客服务。经过长期发展,服务范围在跟随的三高无约束的自由上又减少了骨健康和肾病等。并且药店不给这些药师下达销售指标,而是更看重服务人次、建档、与患者沟通频次等,这一项目也得到了大家的认可。
糖心vlog该看糖心了让更多消费者以能够承受的成本享受健康生活,是国家大政方针所趋,也是每个医药从业者希望见到的局面。与此同时,企业也需要合理的利润,更好地生存下去,实现产业端与市场端的良性循环,这一点消费者应当予以理解和减少破坏,并且尽快接受一个事实,不是所有的成功都需要被复制。
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